Eine Organisation kann nur besser werden, indem es Verbesserungen und Innovationen für Produkte, Prozesse, Dienstleistungen und die Organisation umsetzt.
- Dazu braucht es Mitarbeiter, die Ideen und das notwendige Wissen und die Skills haben, die Verbesserungen und Innovationen umzusetzen (Können und Wissen).
- Diese Mitarbeiter müssen motiviert sein, um Ideen zu haben und diese umzusetzen (Wollen).
- Außerdem müssen von seitens der Organisation die Rahmenbedingungen gegeben sein, dass Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Verbesserungen und Innovation zu entwickeln und umzusetzen (Dürfen).
Hier zeigen sich Grenzen. Bestehende Ansätze, wie Personalentwicklung, Motivationskonzepte, KVP, Wissens-, Informations-, Prozess- oder Innovationsmanagement, die dazu einen Beitrag leisten, werden oft zu isoliert betrachtet. Man benötigt ein ganzheitliches Modell, das alle Aspekte berücksichtigt, beispielsweise die „Lernende Organisation“ oder „Inknowaktion„, das alle Ansätze zu einem Konzept vereint.