Lessons Learned – Einfache Umsetzung und hoher Nutzen

By | 8. April 2010

Lessons Learned ist ein sehr effektives Wissensmanagement-Werkzeug, um aus Erfahrungen zu lernen. Vor allem kann man es nach Projekten anwenden, um dabei durch Reflexionen Learnings abzuleiten.

In der Praxis können Lessons Learned ganz einfach umgesetzt werden:

In der Abschlussphase des Projekts wird eine Workshop durchgeführt. Die Dauer ist individuell wählbar. Schon in 2 Stunden kann man sehr viele Learnings ableiten. Wenn man in die Tiefe gehen will, kann man auch einen 6-stündigen Workshop durchführen.

Nur mit diesen beiden Fragen sollen im Rahmen eines einfachen Brainstormings möglichst viele Learnings abgeleitet werden:

1. Was ist gut gelaufen?

2. Was ist schlecht gelaufen?

Interessant ist dabei die zweite Frage, wo auf Probleme eingegangen wird. Ziel ist dabei, aus den Fehlern zu lernen, indem die Probleme analysiert werden: Ursachen, Folgen und wie man sie vermeiden hätte können.

Das Ziel des Workshops ist nun, …

  • aus der 1. Frage Best Practices abzuleiten.
  • aus der 2. Frage Verbesserungspotenziale zu definieren.

Der Erfolgsfaktor von Lessons Learned ist, dass etwas mit den Workshop-Ergebnissen passiert!

  • … dass die Best Practices kommuniziert und geteilt werden.
    Daher macht es auch Sinn, möglichst viele Projektmitglieder in den Workshop zu involvieren.
    Im Anschluss sollte ein Protokoll verfasst werden, das Mitarbeiter, die in ähnlichen Projekten sind, zur Verfügung gestellt wird.
  • … dass daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden, die zu Optimierungen in der Ablauf- oder Aufbauorganisation (z.B. Anpassung einer Verfahrensanweisung) oder in Produkten führt.

Ein weiterer wichtiger Vorteil von Lessons Learned ist, dass auch über Probleme und damit auch über persönliche Konflikte gesprochen wird. Dadurch werden zwischenmenschliche Probleme nicht in die neuen Projekte mitgeschleppt, sondern konstruktiv gelöst.

Wie man sieht, kann man mit wenig Aufwand, ein Werkzeug in den Projektmanagement-Prozess integrieren, das sehr einfach anzuwenden ist und einen hohen Nutzen für die Organisation bringt.

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One thought on “Lessons Learned – Einfache Umsetzung und hoher Nutzen

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