Beim 9. Forum der Plattform für Innovationsmanagement präsentierte Kurt Matzler, Professor an der Universität Innsbruck, bezeichnende Studienergebnisse zum Wachstum von Unternehmen:
40,1 % der untersuchten Unternehmen konnten trotz Wachstum ihren Wert nicht steigern. Der Unternehmenswert ist geschrumpft.
Das Ziel vieler Unternehmen ist Wachstum, doch scheinbar scheitert nahezu jedes zweite Unternehmen daran. Denn Wachstum ohne Wertsteigerung ist in der Tat Wertvernichtung.
Nach Matzler ist die Formel hinter dem Kombipaket Wachstum und Wertsteigerung „Kundennutzen stiften und in Form von Euros profitieren“. Unternehmen müssen fähig sein, einen zusätzlichen Kundennutzen zu bieten, für den der Kunde auch bereit ist zu bezahlen.
Ein positives Beispiel ist Apple (wieder einmal) am Beispiel iPhone, das gegenüber anderen Telefonen mehr Features bietet, seien sie rational oder emotional wahrgenommen. Jedenfalls sind Kunden bereit, weit mehr als für vergleichbare Telefone zu bezahlen.
Es gibt Unternehmen, die mit ihren Produkten und Leistungen mehr Kundennutzen stiften, allerdings nicht mehr daran verdienen. Beispiele gibt es dazu zahlreiche im Internetdienstleistungsbereich. Liegt dahinter kein ausgeklügeltes Geschäftsmodell, um über andere Kanäle seine Euros und Dollars zu verdienen (z.B. Google oder Facebook), ist die
Lebenserwartung dieser Unternehmen gering einzuschätzen.
Diese Studie demonstriert wieder, wie wichtig Produktentwicklung und Innovation ist, um nicht nur neue Produkte auf den Markt zu bringen, sondern Leistungen mit ausgezeichnetem und auch wahrgenommenen Kundennutzen. Dazu gehört auch ein durchschlagendes Marketing, um die Bedürfnisse zu wecken und um die Kunden vom Nutzen zu überzeugen. Und fehlen darf natürlich nicht ein ausgeklügeltes Geschäftsmodell, um mit den Produkten und Dienstleistungen auch Geld zu verdienen.
Und übrigens, 3,9 % der Unternehmen aus der oben genannten Studie haben es geschafft, ohne Wachstum den Wert zu steigern. Alles ist möglich!
Prof. Kurt Matzler im Internet: http://www.uibk.ac.at/smt/strategic-management/staff/matzler.html.de, http://www.imp.at/